Коллекторы под контролем

Последние годы отмечается бум потребительского кредитования. Однако далеко не всем заёмщикам удаётся вернуть деньги в срок. Причины могут быть самые разные: человек мог лишиться работы, попасть в трудную жизненную ситуацию, или просто переоценил свои финансовые возможности.

Если не платить по кредиту, банк рано или поздно будет требовать долг и сначала попытается вернуть деньги в досудебном порядке – самостоятельно или продав долг коллекторам.
При общении с кредиторами и коллекторами важно знать, что их деятельность строго регламентирована Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Какие действия коллекторов законны? Основная цель кредиторов и лиц, действующих от их имени, – убедить вернуть долг. Для этого в ход идут письма, телефонные звонки, смс-уведомления, общение в мессенджерах и личные встречи.
Важным моментом являются следующие ограничения при взаимодействии с должником:
– любые контакты с должником запрещены с 22 до 8 часов в рабочие, и с 20 до 9 часов по местному времени в выходные/праздничные дни;
– личные встречи могут осуществляться не чаще одного раза в неделю;
– телефонные звонки допускаются не более 1 раза в сутки / 2 раз в неделю / 8 раз в месяц;
– сообщения (телеграфные, текстовые, голосовые) разрешено направлять не более двух раз в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцати в месяц. Что запрещено коллекторам? При любых контактах запрещены угрозы причинения вреда здоровью или жизни, уничтожения или повреждения имущества.
Не допускается оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, использовать выражения и совершать иные действия, унижающие честь и достоинство должника и иных лиц.
Нельзя вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно суммы долга, сроках возврата и негативных последствиях неуплаты. Если вы столкнулись с недобросовестными взыскателями долгов?.. Контроль за деятельностью коллекторов и юридических лиц, занимающихся возвратом просроченной задолженности, осуществляет Федеральная служба судебных приставов.
Поэтому, если вы столкнулись с нарушением ваших прав со стороны коллекторов, обращаться необходимо в Управление Федеральной службы судебных приставов по Архангельской области и Ненецкому автономному округу. Это можно сделать и лично, и направив заявление по почте. К заявлению необходимо приложить доказательства нарушений: распечатки звонков и СМС-сообщений, полученных у оператора сотовой связи; скриншоты снимков экрана телефона, записи телефонных переговоров.
Важно при поступлении почтовых отправлений, текстовых, голосовых сообщений и телефонных звонков, направленных на возврат просроченной задолженности, зафиксировать их любым доступным способом.
Для сведения сообщаем, что на сайте УФССП России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу ( www.r29.fssp.gov.ru ) для граждан размещены рекомендации о порядке действий в случае совершения неправомерных действий кредиторов, иных лиц. Рекомендации находятся в разделе: Обращения / Информация для сведения граждан / Информация для граждан / «Рекомендации на случай, если Вы оказались в тяжёлой жизненной ситуации, повлекшей просрочку, невыплату платежей».
Заявление о проведении проверки в отношении лиц, осуществляющих взыскание просроченной задолженности, можно направить в адрес УФССП России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу по адресу: 163072, г. Архангельск, пр. Обводный канал, д. 111.
Получить консультацию можно по номеру телефон 8(8182) 41-16-40. Ответственность за нарушение прав заемщиков С начала 2023 года в региональную службу судебных приставов поступило 369 заявлений от граждан на действия коллекторов и кредиторов. В основном, люди жалуются на превышение количества звонков, поступающих от кредиторов и коллекторов.
По каждой жалобе специалистами УФССП России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу проводится проверка. Если факты подтверждаются, то виновные привлекаются к административной ответственности по статье 14.57 КоАП РФ.
С начала года сотрудниками Управления в отношении кредиторов, допустивших нарушение закона при взаимодействии с должниками, составлено 112 административных протокола по ст. 14.57 КоАП РФ. 86 из них уже привлечены к ответственности с назначением наказания в виде штрафа. За семь месяцев правонарушители оплатили штрафов на общую сумму более четырех миллионов рублей.
21 июля вступил в силу закон, предусматривающий для коллекторов и кредиторов уголовную ответственность за угрозы применения насилия, уничтожение имущества, распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинства должника или его близких. Такие деяния будут наказываться штрафом в размере от 300 до 500 тысяч рублей, либо принудительными работами на срок до 5 лет, либо лишением свободы на срок до 5 лет.
Если перечисленные выше правонарушения будут совершены с применением насилия, опасного для жизни или здоровья человека, то наказание будет более серьёзное: лишение свободы от 5 до 10 лет со штрафом в размере от одного миллиона до пяти миллионов рублей.
Данные изменения направлены на исключение ситуаций, когда кредиторы или коллекторы для оказания давления на должника угрожают увечьями, порчей имущества, шантажируют личной информацией.

* * *
Закон, защищая права должника, в то же время не освобождает его от исполнения долговых обязательств, а лишь ограждает граждан от неправомерных действий коллекторов.
Служба судебных приставов рекомендует ответственно относится к взятым на себя долговым обязательствам, а в случае возникновения просрочки предпринимать меры к погашению задолженности или через суд добиваться рассрочки. И обязательно сохранять все квитанции и расписки о погашении долга.
Наталья Китаева

Новости соседних регионов по теме:

Микрофинансовая организация пыталась с нарушением закона взыскать с нашей землячки задолженность.
22:20 22.09.2023 Ulpravda.Ru - Ульяновск
Фото: https://ru.freepik.com/ Судебные приставы разъясняют, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредиторы или коллекторы обязаны действовать добросовестно и разумно.
21:10 22.09.2023 Карелия.ньюс - Петрозаводск
Сумма штрафа составила 100 тысяч рублей. Нижегородских коллекторов оштрафовали на 100 тысяч рублей за частые звонки должнику.
18:50 22.09.2023 Время Н - Нижний Новгород
Эксперты УФССП России по Республике Карелия разъясняют жителям Карелии волнующие вопросы по теме взаимодействия коллекторов с должниками Фото: https://ru.freepik.com/author/freepik Судебные приставы разъясняют,
19:20 22.09.2023 Петрозаводск говорит - Петрозаводск
Фото: УФССП по РМ В Мордовии житель Инсара обратился за помощью к судебным приставам.
16:36 22.09.2023 Pg13.Ru - Саранск
Врио руководителя Управления федеральной службы федеральных приставов России по Республике Тыва – главный судебный пристав Аяс Кара-оол принял участие в прямом эфире Центра управления регионом.
20:41 22.09.2023 ИА Тува-Онлайн - Кызыл
В главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ростовской области за 8 месяцев 2023 года поступило 908 обращений граждан относительно  неправомерной работы профессиональных взыскателей, рассмотрено 807 жалоб.
15:25 22.09.2023 Big-Rostov.Ru - Ростов-на-Дону
C 5 по 22 сентября Управление Федеральной службы судебных приставов по Орловской области принимает участие во Всероссийской информационной акции по защите прав граждан от неправомерных действий профессиональных взыскател
15:01 22.09.2023 InfoOrel.Ru - Орел
В Мордовии за помощью к судебным приставам обратился житель Инсара. Мужчина рассказал, что его сначала преследовал кредитор, а затем за дело взялись очень навязчивые коллекторы.
14:55 22.09.2023 Известия Мордовии - Саранск
Фото: пресс-служба Главного управления Федеральной службы судебных приставов
по Московской области Главное управление Федеральной службы судебных приставов
по Московской области напоминает жителям Подмосковья об их пр
14:54 22.09.2023 РТВ-Подмосковье - Подмосковье
Фото: Главное управление ФССП России по Московской области Взыскивать долги могут банки, микрофинансовые организации и коллекторы.
14:32 22.09.2023 Долгие Пруды - Долгопрудный
1 февраля 2024 года вступают в силу изменения в ФЗ № 230 («О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный зако
13:43 22.09.2023 С.-Петербургские ведомости - Санкт-Петербург
На вопросы в интервью ответил руководитель УФССП по Орловской области Михаил Смирнов.
10:53 22.09.2023 Орловское информбюро - Орел
В Калининграде гражданин оформил микрозайм в 5 тысяч рублей под 354 процента годовых.
10:30 22.09.2023 KaliningradToday.Ru - Калининград
КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. Виталий Васильев, главный судебный пристав края, во время прямого эфира с Центром управления регионом рассказал, как коллекторы могут контактировать с должником.
12:34 22.09.2023 НИА - Красноярск
Микрокредитную организацию из Иркутска оштрафовали на 250 тысяч рублей. Причиной стало выявленное давление на должника.
12:31 22.09.2023 Bratsk.Org - Братск
ЮЖНО-САХАЛИНСК, 22 сентября, Citysakh.ru . Сахалинские судебные приставы обезопасили гражданина от навязчивых звонков и сообщений со стороны профессиональных взыскателей.
08:21 22.09.2023 CitySakh.Ru - Южно-Сахалинск
За восемь месяцев этого года жители Смоленской области подали более 130 жалоб на действия коллекторов.
20:11 21.09.2023 ГТРК Смоленск - Смоленск
Фото: РИАЦ Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Волгоградской области привлекло к административной ответственности микрокредитную организацию за незаконные действия по возврату просроченной задолженности.
20:10 21.09.2023 Riac34.Ru - Волгоград
Судебные приставы привлекли одинг тульский банк к административной ответственности за действия, нарушающие законодательство о защите прав и интересов физических лиц при взыскании долга.
18:15 21.09.2023 ЗА Новомосковск - Новомосковск
 
По теме
В Ломоносовском районном суде г. Архангельске рассмотрено уголовного дела в отношении бывшего сотрудника УМВД России по г. Архангельску, который обвинялся в совершении преступления, предусмотренного п.п.
Вечером 14 мая 2024 года (вторник) Владыка Максим Анатольевич (05.02.1977г.р.), ушёл (или уехал) из своего дома: Архангельская область, Приморский район, д. Лянецкое, д 44, до настоящего времени его местонахождение неизвестно.
ИА Двина Сегодня